如果华夏银行办的ETC（电子不停车收费系统）出现故障或损坏，客户可以采取以下步骤解决问题：

1. **华夏银行**：拨打华夏银行**热线，向**人员说明ETC故障或损坏的情况。**人员将会提供具体解决方案或转接至相关部门。

2. 寻求帮助：如果**人员无法解决问题，客户可以前往就近的华夏银行网点咨询，寻求现场帮助和建议。银行工作人员将会协助客户解决ETC问题或提供进一步的指导。

3. 补办或更换ETC卡：如果ETC卡严重损坏无法修复，华夏银行将会要求客户补办或更换新的ETC卡。客户需要提供相关证件和资料，并按照银行要求的程序进行办理。

4. 检查账户和充值情况：在ETC故障期间，客户应该随时关注ETC卡的账户余额和充值情况。可以通过华夏银行网上银行、手机银行或拨打**热线查询最新的账户信息。

5. 解决费用争议：如果客户认为ETC卡的收费有争议，可以向华夏银行提出申诉。客户需要提供相关证据和交通记录，以支持其主张。银行将会调查并进行相应的处理，确保公正和合理。

需要注意的是，以上步骤仅适用于华夏银行办理的ETC卡出现故障或损坏的情况。如果是其他银行的ETC卡出现问题，客户需要**相应的银行进行解决。此外，如果ETC卡出现任何安全问题，客户应及时向银行报告，并采取相应的措施保护个人信息和资金安全。