交行系统升级缘由

交通银行（简称“交行”）为了提升客户服务质量、优化业务流程、保障系统安全稳定，定期会进行系统升级维护。

系统升级时间

交行系统升级一般在夜间或凌晨进行，具体时间会提前通过official website、短信、微信公众号等渠道通知客户。

去银行升级的含义

“去银行升级”是指在系统升级期间，如果需要使用交行部分服务，客户需要前往交行网点进行升级操作。

需要去银行升级的服务

交行系统升级期间，需要客户去银行升级的服务包括：

• 新开户或签约新服务
• 办理非柜面业务（如网上银行、手机银行开户、重置密码等）
• 更改个人信息（如姓名、地址、tel等）
• 查询或修改部分账户信息
• 申请或调整贷款、xyk等金融产品

无需去银行升级的服务

交行系统升级期间，仍可正常使用的服务包括：

• 使用交行卡在ATM机存取款
• 使用交行卡在POS机刷卡消费
• 查询账户余额和交易明细（通过网上银行、手机银行、短信等方式）
• 偿还贷款或xyk账单（通过自动转账或人工柜台）

去银行升级流程

如果需要办理以上需要去银行升级的服务，客户可以按照以下步骤操作：

1. 预约升级：部分交行网点需要提前预约，可通过交行official website或微信公众号查询预约方式。
2. 携带所需材料：携带本人身份证、银行卡等相关材料前往预约网点。
3. 办理升级：在网点工作人员的协助下，完成升级操作。

注意事项

• 尽量避免在系统升级期间前往交行办理业务，以免影响升级进度。
• 如确需办理相关业务，请提前预约或查询系统升级时间，合理安排时间。
• 系统升级期间，交行客服热线可能会有较大压力，接通时间可能会延长。
• 升级完成后，请重新登录网上银行或手机银行等电子渠道，以确保正常使用。

温馨提示

交行系统升级是为了提升客户体验，保障资金安全。理解升级过程中的不便，并积极配合，共同打造更加便捷、安全的金融服务。