优步是一家知名的网约车平台，为用户提供便捷的打车服务。在优步平台上，用户可以利用**或促销活动获得折扣。如果用户遇到扣款问题或遗漏了折扣，可以通过以下步骤来索回扣款。

1. 登录优步账户：用户首先需要登录他们的优步账户，可以使用手机应用程序或网页登录。

2. 访问帮助中心：在用户的账户页面上，可以找到一个帮助中心的选项。点击进入帮助中心。

3. 选择问题类型：在帮助中心中，用户将看到不同的问题类型。选择与扣款相关的问题类型。

4. 描述问题：用户需要详细描述他们遇到的扣款问题，包括丢失的折扣金额和具体的行程信息。尽量提供准确的日期、时间和行程细节，以便优步能够更好地了解问题。

5. 提交请求：在描述问题后，用户可以点击提交请求按钮。此时，用户的问题将被发送给优步客服团队。

6. 客服回复：优步客服团队会尽快回复用户的请求，通常会以**或应用程序通知的形式进行回复。客服人员可能需要进一步核实用户的信息，以便处理索回扣款的请求。

7. 提供进一步信息：如果客服人员需要进一步核实信息，用户需要按照要求提供相关的凭证，例如行程发票或支付凭证。

8. 审核和处理：一旦用户提供了所需的信息，优步客服团队将进行审核和处理。他们会尽快恢复用户的折扣金额，并将其返还到用户的账户余额中。

需要注意的是，用户在索回扣款时需要保留相关的行程信息和支付凭证，以便能够提供给优步客服团队。另外，索回扣款的处理时间可能会有所延迟，具体取决于客服团队的工作负荷和用户提供的信息准确性。