上海银行是中国一家大型商业银行，在提供各种金融服务的同时，也发行了多种xyk和借记卡产品。当持卡人遇到卡不知道怎么办的情况时，可以采取以下步骤解决问题：

1. **银行**：持卡人可以拨打上海银行**热线，寻求专业的帮助和指导。**人员可以提供相关的解决方案，如挂失、补办、密码重置等。

2. 挂失卡片：如果卡片丢失或被盗，持卡人应立即**银行**进行挂失。银行**将会要求提供相关身份信息以核实身份，并挂失卡片，确保卡片不能被他人使用。

3. 补办卡片：如果卡片损坏或丢失，持卡人可以向银行申请补办新卡。通常需要填写申请表格并提供相关身份证明文件。银行会根据申请人的要求制作新的卡片，并将其邮寄到指定**。

4. 密码重置：如果持卡人忘记了卡片密码，可以**银行**进行密码重置。银行**可能会要求提供相关身份信息以核实身份，并通过验证流程来重置密码。

5. 就近办理业务：如果持卡人需要进行某些特定的银行业务，比如提现、查询余额等，可以前往上海银行的分行或网点办理。持卡人需要携带有效身份证明文件和相关卡片，按照银行的规定进行操作。

总之，当持卡人遇到上海银行卡不知道怎么办的问题时，最好的解决方法是及时**银行**，根据具体情况采取相应的措施，以确保自己的资金安全和卡片正常使用。